شروط الخدمة – الإبرام جروب للتسويق العقاري
آخر تحديث: 6 يناير 2026
مرحبًا بك في خدمات الإبرام جروب للتسويق العقاري (“الإبرام جروب”، “نحن”). باستخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا عبر قنواتنا الرقمية (مثل صفحة فيسبوك/ماسنجر)، فإنك توافق على شروط الخدمة التالية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
1) تعريفات
- “الخدمة”: الرد على استفسارات العملاء، تزويدهم بمعلومات عن الوحدات المعروضة لدينا، تنظيم المحادثات، وتنسيق مواعيد الزيارات/المعاينات والمتابعة مع فريق المبيعات.
- “المستخدم/العميل”: أي شخص يتواصل معنا أو يستخدم خدماتنا.
- “التطبيق”: تطبيق Meta الخاص بنا المذكور في قسم تفاصيل التطبيق أدناه.
- “المنصات”: فيسبوك/ماسنجر وأي منصة طرف ثالث نتواصل عبرها.
2) تفاصيل التطبيق (App Details)
نستخدم تطبيقًا على منصة Meta للمطورين باسم:
Alebram Group – n8n
الغرض من التطبيق هو:
- إدارة واستقبال رسائل العملاء الواردة إلى صفحة “الإبرام جروب” على ماسنجر.
- المساعدة في تقديم ردود منظمة وسريعة على الاستفسارات.
- تنظيم طلبات المتابعة وحجز الزيارات عند الحاجة.
قد يستخدم التطبيق تكاملات تقنية (مثل Webhooks وأدوات أتمتة) لمعالجة الرسائل والردود بشكل منظّم، مع إمكانية تحويل المحادثة إلى مسؤول مبيعات بشري عند الحاجة.
3) نطاق الخدمة والمحتوى المعروض
- الإبرام جروب تقدم معلومات وخدمة عملاء ومبيعات عن الوحدات/الإعلانات المتاحة لدينا في وقت التواصل.
- الردود داخل المحادثة هدفها الإرشاد وتوضيح المعلومات المتاحة، ولا تُعد عرضًا ملزمًا أو عقدًا نهائيًا.
- قد تتغير بعض التفاصيل (مثل التوافر/السعر/محتويات البيع/مواعيد الزيارة) وفقًا للمستجدات، وسيتم تأكيدها من فريق المبيعات قبل أي خطوة نهائية.
4) شروط استخدام مربع حوار تسجيل الدخول (Facebook Login Dialog)
4.1 عدم استخدام تسجيل دخول فيسبوك للمستخدمين (الحالة الافتراضية)
تطبيق Alebram Group – n8n لا يطلب من المستخدمين تسجيل الدخول عبر Facebook Login داخل موقعنا/خدمتنا، ولا نعتمد على “تسجيل دخول فيسبوك” لإنشاء حسابات مستخدمين. التفاعل الأساسي يتم عندما يرسل العميل رسالة إلى صفحة الإبرام جروب عبر ماسنجر.
4.2 في حال تم توفير Facebook Login مستقبلًا (إن وُجد)
إذا تم إتاحة خيار تسجيل الدخول عبر Facebook Login في أي وقت:
- أنت توافق على أن بيانات حسابك (مثل الاسم/الملف العام وربما البريد الإلكتروني إذا وافقت) قد تُستخدم فقط لتقديم الخدمة وتحسين تجربة التواصل.
- لن نطلب منك كلمة المرور الخاصة بك ولن نستقبلها أو نخزنها.
- أنت مسؤول عن استخدام حسابك بشكل قانوني وعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أي طرف آخر.
- يمكنك إلغاء الأذونات وإزالة التطبيق من إعدادات حسابك على فيسبوك في أي وقت.
- يخضع استخدام Facebook Login أيضًا لشروط وسياسات Meta.
5) تنظيم الزيارات ومواعيد العمل
- أيام العمل: السبت إلى الخميس.
- مواعيد العمل/الزيارات: من 10:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً.
- تحديد موعد الزيارة يتم بالتنسيق مع العميل حسب المتاح. وقد نحتاج لإعادة جدولة الموعد لأسباب تنظيمية مع إخطار العميل قدر الإمكان.
6) التزامات المستخدم
أنت توافق على:
- تقديم بيانات صحيحة للتواصل (مثل الاسم ورقم الهاتف عند طلب حجز زيارة).
- الالتزام بأدب التواصل وعدم إرسال محتوى مسيء أو مخالف للقانون.
- عدم إساءة استخدام الخدمة أو محاولة تعطيلها أو إرسال رسائل مزعجة (Spam).
- تفهم أن عدم استكمال البيانات المطلوبة (مثل رقم الهاتف بعد تثبيت الموعد) قد يعيق تأكيد الزيارة والمتابعة.
7) المعلومات الاستثمارية والتوقعات
قد تتضمن بعض الردود إشارات عامة إلى “فرص” أو “توقعات” مرتبطة بالمنطقة أو السوق. هذه المعلومات لا تُعد ضمانًا لتحقيق أرباح أو زيادات سعرية مؤكدة، ويظل القرار الاستثماري مسؤولية العميل بعد المعاينة والتحقق.
8) إخلاء مسؤولية قانونية
- الإبرام جروب لا تقدم استشارات قانونية ملزمة (ملكية/عقود/نزاعات). أي استفسارات قانونية يجب مراجعتها مع مختصين.
- أي اتفاقات نهائية أو إجراءات بيع/شراء تتم وفقًا للإجراءات الرسمية وما يتم تأكيده مباشرة بين الأطراف.
9) منصات الطرف الثالث
استخدامك للخدمة عبر ماسنجر أو فيسبوك يخضع أيضًا لشروط وسياسات هذه المنصات. نحن غير مسؤولين عن الأعطال أو القيود أو التغييرات التي تفرضها منصات الطرف الثالث.
10) الملكية الفكرية
جميع المحتويات التي ننشرها (نصوص/شعارات/مواد تسويقية/وسائط) مملوكة للإبرام جروب أو مرخصة لها. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.
11) إيقاف/إنهاء الخدمة
نحتفظ بالحق في تقييد أو إيقاف تقديم الخدمة لأي مستخدم في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو مخالفة القوانين أو سياسات المنصات.
12) التعديلات على شروط الخدمة
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يُعد موافقة على الشروط المعدلة.
13) القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي نزاع يكون ضمن الاختصاص القضائي المصري.
14) التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بشروط الخدمة:
- البريد الإلكتروني: alfolkmarketingagency@gmail.com
- واتساب: +201080756148
- الإبرام جروب للتسويق العقاري – مركز الرياض – محافظة كفر الشيخ – مصر