سياسة الخصوصية – الإبرام جروب للتسويق العقاري
آخر تحديث: 6 يناير 2026
نحن في شركة الإبرام جروب للتسويق العقاري (“الإبرام جروب”، “نحن”) نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي قد نجمعها منك عند تواصلك معنا عبر قنواتنا المختلفة، بما في ذلك صفحة فيسبوك وماسنجر.
1) نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من قد نشاركها، وكيف يمكنك طلب حذف بياناتك أو تعديلها.
2) البيانات التي قد نجمعها
عند تواصلك معنا أو طلب خدمة (مثل الاستفسار أو حجز زيارة)، قد نعالج بعض أو كل ما يلي:
- الاسم (أو الاسم الأول) والاسم الظاهر على حسابك (بحسب ما يتيحه Meta).
- محتوى الرسائل التي ترسلها لنا عبر ماسنجر (وما ينتج عنها من ردود متبادلة).
- رقم الهاتف إذا قمت بإرساله لنا لتأكيد موعد زيارة أو متابعة مبيعات.
- تفضيلاتك واحتياجاتك المتعلقة بالعقار (مثل نوع الاستخدام والوقت المناسب للزيارة… إلخ).
ملاحظة: لا نطلب كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو رموز تحقق (OTP).
3) كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية:
- الرد على استفساراتك المتعلقة بالعروض/الوحدات التي نعلن عنها.
- تنظيم المحادثة وتقديم خدمة أسرع وأكثر دقة.
- تنسيق مواعيد الزيارة والمعاينة والمتابعة من فريق المبيعات.
4) مشاركة البيانات
- لا نقوم ببيع بياناتك أو تأجيرها أو مشاركتها لأغراض تسويقية مع أطراف خارجية.
- قد تتم مشاركة بياناتك داخليًا داخل الإبرام جروب مع فريق خدمة العملاء/المبيعات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.
5) استخدام أدوات الأتمتة والذكاء الاصطناعي
قد نستخدم أدوات أتمتة وتنظيم (مثل Webhooks وn8n) لتحسين سرعة الرد وإدارة الرسائل، وذلك بهدف:
- استقبال الرسائل والرد المبدئي عليها.
- تنظيم البيانات الأساسية اللازمة للمتابعة (مثل الاسم/رقم الهاتف/موعد الزيارة).
يظل التواصل النهائي وإتمام أي اتفاقات أو إجراءات متابعة من مسؤولية فريق الإبرام جروب.
6) تفاصيل تطبيق Meta الخاص بنا (App Details)
نستخدم تطبيقًا على منصة Meta للمطورين باسم:
Alebram Group – n8n
الغرض من التطبيق هو إدارة رسائل صفحة الإبرام جروب على فيسبوك/ماسنجر، وتحسين تجربة التواصل مع العملاء، وتنظيم المتابعة وحجز الزيارات عند الحاجة.
قد يعمل التطبيق من خلال تكاملات تقنية (مثل Webhooks) لمعالجة الرسائل والردود بطريقة منظمة، مع إمكانية تحويل المحادثة إلى مسؤول مبيعات بشري عند الحاجة.
7) سياسة خصوصية مربع حوار تسجيل الدخول (Facebook Login Dialog)
تطبيق Alebram Group – n8n لا يطلب من المستخدمين تسجيل الدخول عبر Facebook Login داخل موقعنا/خدمتنا، ولا نعتمد على “تسجيل دخول فيسبوك” لإنشاء حسابات مستخدمين.
التفاعل الأساسي يتم عندما يرسل العميل رسالة إلى صفحة الإبرام جروب على ماسنجر، وعندها نعالج محتوى الرسالة وبعض بيانات التعريف الأساسية اللازمة لتنظيم المحادثة والرد (مثل معرف المحادثة/الرسالة والاسم الظاهر بحسب ما تتيحه Meta).
8) بيانات ماسنجر التي نعالجها
عند تواصلك معنا عبر ماسنجر، قد نعالج:
- محتوى الرسائل المتبادلة.
- بيانات التعريف الخاصة بالمحادثة والرسائل (IDs) اللازمة لعمل النظام وتنظيم الردود.
- أي بيانات تقدمها طواعية داخل الرسائل (مثل رقم الهاتف لتأكيد موعد زيارة).
9) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والرد على الاستفسارات وتنفيذ المتابعة، أو إلى حين طلبك حذف بياناتك، ما لم يتطلب الاحتفاظ مدة أطول لأسباب تنظيمية/قانونية.
10) حماية البيانات
نلتزم باتخاذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
11) كيفية حذف بياناتك (Data Deletion Instructions)
يمكنك طلب حذف بياناتك المرتبطة بمحادثتك معنا في أي وقت عبر:
- إرسال رسالة على ماسنجر بكلمة: “حذف بياناتي”
أو - التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: alfolkmarketingagency@gmail.com
أو - واتساب: +201080756148
بعد استلام الطلب، سنقوم بمراجعة الطلب وحذف البيانات المتاحة لدينا خلال مدة مناسبة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب تنظيمية/قانونية.
(اختياري) إذا كان التطبيق مرتبطًا بحسابك على Meta في أي سياق، يمكنك أيضًا إزالة الصلاحيات من إعدادات فيسبوك: Settings → Apps and Websites → Remove.
12) تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
13) التواصل معنا
للأسئلة أو طلبات الخصوصية:
- البريد: alfolkmarketingagency@gmail.com
- واتساب: +201080756148
- الإبرام جروب للتسويق العقاري – مركز الرياض – محافظة كفر الشيخ – مصر